▲其邦門窗長沙專賣店總經理肖勇接受騰訊家居·門窗頻道專訪
騰訊家居·門窗頻道：您從事門窗行業最大的感受是什么？這些年里，您有沒有覺得特別困難的時刻，又是怎么應對困難，走出困境的呢？
肖勇：萬事開頭難，剛開始接觸門窗行業的時候其實是最困難的。門窗在建材定制行業中，整體處于高速發展期，人們對門窗品質要求也越來越高，因此對團隊和個人的專業能力標準也隨之提升。我從事門窗行業已有6年的時間，因為我之前是做職業經理人的，負責建材家居賣場的招商工作，以前也有簡單接觸過門窗行業，但只是與工廠的對接，并沒有深入了解行業的具體經營。
▲肖勇的門店
所以在2016年剛開始加入其邦門窗的時候，真的很艱難，跟大部分消費者一樣，甚至連什么是斷橋鋁門窗都不太清楚，如何去量尺、下單等，基本上是從零開始。那時候雖然滿懷熱情，但卻對自己的專業程度過于高估，一度陷入了困境。后面幸好有公司結合店面實際情況，深入調研，制定措施，進行一對一的幫扶培訓，幫助我們解決了實際困難，再加上我們及時招入一些熟知行業的員工助手，這才慢慢地度過難關。現在回過頭看，那時去客戶家量尺寸都不知道怎么去扯尺的膽怯感，至今印象深刻。
騰訊家居·門窗頻道：您當初從一個商場招商負責人轉變為門窗行業經銷商，在這轉變過程中，其邦總部有沒有給您一些具體的幫助？跟我們分享一下。
肖勇：公司給予我們的幫助非常大。第一，對我們進行系統全面的專業產品知識培訓。因為產品是支撐品牌發展的最終源動力和經銷商運營的基礎，只有對產品，對自身企業有了最大程度的了解之后，才能更好地詮釋產品，更好地結合消費者的需求解決問題。
其次是終端板塊，現在是建材行業的發展階段，終端銷售的競爭已進入白熱化。公司也針對終端銷售市場形勢的變化，推出了一系列的全國性促銷政策和營銷手段，賦能終端，助推營銷。另外一方面，董事長黃東建對市場的精準把控，并能很好地結合當下消費者最新的需求來研制開發新產品，不僅讓我們時刻掌握著市場前沿信息，還有效提升了我們終端的市場核心競爭力。
具體到店面的活動落實，每一次活動，公司都會有第三方或者組織營銷部來助力店面的活動，進行一對一的幫扶，對于整個團隊的專業能力，店面運營能力，精細化管理等等，都是手把手地教。所以說我在創業的過程中，雖然剛開始有點難，但在工廠的幫助下，整個過程還算比較順利。從一個小白，我僅用了一年左右的時間，就慢慢過渡到對門窗有一定的了解，能夠很好的駕馭市場的一個經銷商。
騰訊家居·門窗頻道：這么多年，您覺得其邦最大的變化是什么？
肖勇：我覺得，其邦門窗作為“行業黑馬”是真的名副其實。因為其邦從成立到發展成如今這種規模，僅僅花了不到8年的時間。8年的時間能做到這么大的市場占有率和高產能，全國擁有這么多的重點經銷商，其邦的發展確實是很神速的。因為從我以前的招商經驗來看，一個工廠要做成全國性的品牌，至少需要10-15年的沉淀，但是其邦門窗把這個時間縮短了一半。
從整體變化來說，其邦門窗無論是生產規模、生產周期、還是產品細節把控，都已經是行業中的領軍者。另外從軟實力來說，其邦整體的品牌包裝，店面形象，包括整體的團隊培訓，也是相當有規模，不斷蓬勃發展。硬實力與軟實力兼具，其邦的品牌戰略實力日益增長，企業面貌也是日新月異。
騰訊家居·門窗頻道：那您的經營理念是什么？
肖勇：對于專賣店來講，無論是團隊還是個人，首要的就是踏踏實實做產品，仔仔細細做服務，把客戶家的裝修當成是自己家在裝修，只有抱著這樣的心態服務客戶，才能有一個很主動的心態，及時反應做好事情。也正是如此，我們才能在方案對接、門窗安裝、包括后期的維護保養等方面，做得比同行更加優秀，有更好的客戶滿意度和客戶轉介紹。這幾年來，我們其邦門窗在市場上有著相當好的口碑，上個月我們更是剛剛獲得一個“顧客五星好評品牌”稱號。寧愿犧牲一點利潤，也要把口碑做好，把服務做好，這就是我的經營理念。只有真正做到以客戶為根本，以客戶為中心，把服務做到極致。我覺得未來的建材市場，拼來拼去還是拼服務，服務做得好，市場占有率就高。
騰訊家居·門窗頻道：未來的2-3年，您對店面的未來有沒有什么規劃？
肖勇：我們其邦門窗現在已經是第5代VI形象升級，此次品牌形象升級，是其邦門窗應對行業變化，面對挑戰，勇于求變的體現。未來，我將會按照公司最新的形象要求做最前沿的店面裝修，升級換代，在長沙開設一個大的旗艦店。至于后面，根據整體的市場行情來看，我還會開第2、3分店，進行全面布局。現在長沙的門窗市場還是很大的，房地產市場發展速度也挺快，所以我們要跟著房地產的市場行情走，未來的三五年可能是門窗高速發展的黃金時期，也是我們抓住機遇，擴大市場占有率的最好時機。
▲其邦門窗長沙專賣店總經理肖勇（右）與騰訊家居·門窗頻道運營總監杜鋒
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